Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Qui sommes-nous et qui traite vos données
Électro Déco Rénov, accessible sur electrodecorenov.shop, est une boutique indépendante spécialisée en appareillage électrique déco pour la rénovation résidentielle, avec un choix multi-marques clair. Fondée en 2019 et établie au 27 avenue de la République, 33100 Bordeaux, France, elle vous permet de comparer les solutions Zenitech, Fontini et DEBFLEX, les détails produits et les conditions de service avant l'achat.
Cette boutique est une vitrine commerciale indépendante. Elle n'est pas le site officiel de Zenitech, de Fontini ou de DEBFLEX, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.
L'exploitation quotidienne de la boutique est assurée par Lumen Atlantique Gestion SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés dans l'équipement de l'habitat. Elle exploite et gère au quotidien la vitrine commerciale en ligne, sans se confondre avec l'enseigne publique de la boutique.
En matière de données personnelles :
- Électro Déco Rénov est l'enseigne publique et le point de contact commercial pour votre projet de rénovation, avec un accompagnement clair avant et après la commande.
- Lumen Atlantique Gestion SAS est responsable du traitement opérationnel : pilotage du catalogue et des fiches produits, gestion des commandes, du service client et des réclamations, coordination logistique, qualité et conformité documentaire.
2. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement lorsque vous utilisez la boutique :
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de commande : produits choisis parmi les gammes Zenitech, Fontini et DEBFLEX, quantités, instructions de livraison, utilisation éventuelle du code SAVE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles.
- Échanges avec le service client : messages envoyés à support@electrodecorenov.shop, numéro de commande si existant, objet précis de la demande, pièces jointes et informations nécessaires au suivi.
- Demandes juridiques et confidentialité : objet de la demande et justifications nécessaires, adressées au pôle dédié.
Vous êtes invité à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande et à vérifier l'exactitude des données saisies avant validation de la commande.
3. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur electrodecorenov.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la boutique :
- Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, identifiants techniques.
- Données de navigation : pages consultées, fiches produits visitées, durée de visite, parcours de navigation, heure de Paris de la visite.
- Données de commande et de panier : état du panier, éligibilité technique du coupon selon les règles du paiement, choix de livraison standard ou gratuite dès 45,00 €.
4. Historique de transactions et dossiers de support
Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons :
- Dossiers de transaction : confirmations de commande, factures, moyens de paiement utilisés (carte de crédit ou PayPal), montants en euros (EUR), frais de livraison standard de 8,00 € ou gratuité dès 45,00 €, réductions appliquées, statuts de livraison et retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Dossiers de support et garantie : échanges par e-mail, suivi des demandes, réclamations, demandes relatives à la garantie qui suit les informations produit et les indications du service client, et coordination logistique.
- Horodatage et traitement : messages reçus pendant la fenêtre de service du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés, et messages reçus hors horaires horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec réponse prioritaire aux urgences logistiques.
5. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et légitimes :
- Gestion de la boutique et des commandes : affichage du catalogue multi-marques, traitement des paniers, préparation, expédition et suivi des commandes.
- Service client : accusé de réception de vos messages, qualification et transfert interne si besoin vers le pôle spécialiste adapté, orientation générale et suivi des demandes, avec réponse initiale sous un jour ouvré.
- Paiement, prévention de la fraude et conformité : vérification des transactions par carte de crédit et PayPal, lutte contre les impayés et les usages abusifs, tenue des documents comptables et conformité documentaire.
- Retours et garantie : instruction des retours dans les 30 jours suivant la livraison et des demandes de garantie selon les informations produit.
- Amélioration et sécurité : mesure d'audience, correction des erreurs, sécurisation du site et amélioration des fiches produits et des conditions de service.
- Communications : confirmations de commande, informations de livraison et réponses à vos demandes. Aucune prospection non sollicitée sans votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
6. Prestataires et partage de données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution du service :
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site, sécurité, outils de messagerie et de gestion des commandes.
- Prestataires logistiques : transporteurs et partenaires de livraison pour l'acheminement de vos commandes et la gestion des retours.
- Prestataires de paiement : établissements et plateformes traitant les paiements par carte de crédit et PayPal, comme décrit ci-dessous.
- Conseils et autorités : référent juridique de la société opératrice, conseils externes et autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Chaque prestataire n'a accès qu'aux données nécessaires à sa mission et est tenu à la confidentialité et à la sécurité.
7. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est assuré de manière sécurisée par nos prestataires de paiement :
- Lorsque vous payez par carte de crédit, vos coordonnées bancaires sont transmises de façon chiffrée directement au prestataire de paiement. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte sur nos propres serveurs.
- Lorsque vous payez via PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal et la transaction est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions de PayPal. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement, le montant et les références nécessaires à la commande.
- L'éligibilité du coupon SAVE15 suit les règles du paiement et du prestataire concerné.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner la boutique :
- Cookies strictement nécessaires : maintien du panier, mémorisation de la langue française et de la devise en euros, sécurité de la session et du paiement.
- Cookies de mesure et de préférences : compréhension de la navigation sur les fiches Zenitech, Fontini et DEBFLEX et amélioration de l'affichage, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la passation de commande ou l'utilisation du paiement.
9. Sécurité des données
Lumen Atlantique Gestion SAS coordonne la qualité et la conformité documentaire, y compris la protection des données :
- transmissions chiffrées pour les pages de commande et de paiement ;
- accès limités aux collaborateurs habilités chargés des commandes, du service client et des réclamations ;
- traçabilité des demandes, escalade vers le responsable d'exploitation en cas d'incident et traitement écrit et confidentiel des questions sensibles.
Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible. Nous vous invitons à protéger vos identifiants et à nous signaler sans délai toute utilisation suspecte de votre compte ou de vos messages.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :
- Données de commande et facturation : conservées pendant la relation commerciale puis archivées selon les obligations comptables et fiscales françaises.
- Dossiers de support et réclamations : conservés pendant le suivi de la demande, y compris les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, puis pour la durée nécessaire à la preuve en cas de litige.
- Données de navigation et cookies : conservées pour une durée limitée conforme aux recommandations applicables, puis anonymisées ou supprimées.
- Demandes de droits : vérification des droits et conservation confidentielle des échanges avec le pôle juridique et confidentialité.
11. Vos choix et vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi française applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos coordonnées et informations de commande.
- Droit à l'effacement et à la limitation lorsque les données ne sont plus nécessaires ou en cas de contestation.
- Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime et à toute prospection.
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement, comme certains cookies.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour faciliter le traitement, précisez l'objet précis de la demande, joignez les justifications nécessaires et, en cas de commande, indiquez votre numéro de commande si existant.
Comment exercer vos droits
Les questions juridiques et de protection des données sont traitées de manière écrite et confidentielle par le pôle dédié, après vérification des droits, avec une réponse sous deux jours ouvrés :
- E-mail dédié vie privée : droits-confidentialite@electrodecorenov.shop
- Service client général : support@electrodecorenov.shop, avec orientation générale et suivi des demandes, transmission vers le pôle spécialiste adapté et réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de protection des données.
12. Mineurs
La boutique s'adresse à des clients majeurs agissant pour un projet de rénovation résidentielle, notamment pour l'achat d'appareillage électrique déco. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous êtes représentant légal et constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à droits-confidentialite@electrodecorenov.shop afin que nous les supprimions.
13. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la boutique, du catalogue, des prestataires de paiement par carte de crédit et PayPal, ou des obligations légales. La date indiquée en tête de page correspond à la version en vigueur. En cas de changement significatif, nous vous en informerons sur electrodecorenov.shop avant son entrée en application. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
14. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
- Boutique : Électro Déco Rénov, 27 avenue de la République, 33100 Bordeaux, France — electrodecorenov.shop
- Société d'exploitation : Lumen Atlantique Gestion SAS — pilotage du catalogue et des fiches produits, gestion des commandes, du service client et des réclamations, coordination logistique, qualité et conformité documentaire. Escalade interne vers le responsable d'exploitation et le référent juridique de la société opératrice si nécessaire.
- Support général : support@electrodecorenov.shop
- Droits et confidentialité : droits-confidentialite@electrodecorenov.shop