Dernière mise à jour : 2026-09-19
1. Objet et identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation du site Électro Déco Rénov, accessible à l'adresse electrodecorenov.shop, et les achats qui y sont réalisés.
La boutique Électro Déco Rénov, exploitée depuis 2019, est une boutique indépendante spécialisée en appareillage électrique déco pour la rénovation résidentielle, avec un choix multi-marques clair, notamment Zenitech, Fontini et DEBFLEX.
L'exploitation opérationnelle quotidienne de la vitrine commerciale en ligne est assurée par Lumen Atlantique Gestion SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, dédiée à la gestion opérationnelle de commerces spécialisés dans l'équipement de l'habitat. Elle pilote le catalogue et les fiches produits, gère les commandes, le service client et les réclamations, et coordonne la logistique, la qualité et la conformité documentaire, sans se confondre avec l'enseigne publique de la boutique.
Adresse de l'exploitant : 27 avenue de la République, 33100 Bordeaux, France.
Électro Déco Rénov est une boutique indépendante multi-marques. Elle n'est pas le site officiel de Zenitech, de Fontini ou de DEBFLEX, et ne présente aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.
2. Champ d'application et acceptation
Toute commande passée sur electrodecorenov.shop implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande. Les conditions applicables sont celles publiées sur le site à la date de validation de la commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à des clients consommateurs agissant pour des besoins de rénovation résidentielle, livrables à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Vous devez disposer de la capacité juridique pour contracter et fournir des informations exactes et à jour.
- Le site doit être utilisé de manière loyale, pour un usage personnel et non frauduleux.
- Toute tentative de contournement des mesures de sécurité, d'extraction automatisée abusive ou de perturbation du service est interdite.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue, mais peut faciliter le suivi des commandes. Si vous créez un compte :
- vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ;
- vous devez nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée ;
- vous devez fournir un numéro de commande si existant et un objet précis lors de toute demande de suivi.
5. Catalogue et informations produits
Nous proposons un assortiment ciblé d'appareillage électrique déco pour comparer les solutions, les détails produits et les conditions de service avant l'achat.
Chaque fiche est relue pour la désignation, les caractéristiques, les visuels et la compatibilité annoncée avant mise en ligne. Malgré ce contrôle, de légères variations de teinte, de finition ou de présentation peuvent exister selon les séries et les écrans. En cas de doute sur la compatibilité avec votre installation existante, contactez le service client avant achat.
6. Prix, promotions et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en EUR, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation.
Nos prix attractifs résultent de l'achat en volume auprès de centrales et de distributeurs agréés, de l'absence de points de vente physiques et d'une gestion resserrée, dont le bénéfice est répercuté sur le prix affiché. Les écarts de prix entre références et périodes s'expliquent par les coûts d'achat, les disponibilités, les séries et finitions, et les campagnes limitées dans le temps.
Les opérations promotionnelles sont financées par nos marges négociées et par des participations temporaires de nos fournisseurs, jamais par une réduction des contrôles. Un prix réduit ne modifie ni l'origine des articles, ni l'identité des marques référencées, ni le niveau de vérification et d'emballage appliqué avant envoi.
Offre SAVE15 : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est précisée au moment du paiement. Le code ne peut être combiné avec une autre offre sauf mention contraire.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement, puis la validation définitive après contrôle du récapitulatif.
- Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de stock, de soupçon de fraude, ou d'inéligibilité au paiement.
- En cas d'indisponibilité après commande, vous serez informé et remboursé des sommes versées pour les articles indisponibles, sans frais.
- Un accusé de réception est adressé par e-mail après validation.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement au moment de la validation. En cas de rejet du paiement, la commande ne sera pas expédiée. Les mesures de vérification anti-fraude peuvent entraîner une demande de justificatifs complémentaires.
9. Livraison
Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les frais et seuils applicables sont rappelés dans le panier avant validation.
Les délais estimés sont indiqués lors de la commande. À réception, vérifiez l'emballage, la référence, le contenu et l'aspect général, puis conservez emballage, étiquettes et documents jusqu'à la pose.
En cas de colis endommagé, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez rapidement notre service client avec photos de l'emballage et de l'article.
10. Droit de rétractation et retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour exercer votre droit, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et la référence concernée. Les articles doivent être retournés neufs, non posés, complets, dans leur emballage d'origine avec étiquettes et documents.
Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou article non conforme. Après contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.
11. Remboursements
Les remboursements liés aux retours acceptés, aux annulations ou aux indisponibilités sont traités après examen du dossier. Le délai bancaire de crédit dépend de votre établissement de paiement.
12. Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Tout article vendu est neuf et bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément au droit français.
En cas de panne ou de non-conformité présumée, conservez l'article, son emballage et la preuve d'achat, et contactez le service client avec une description précise, des photos et les circonstances d'utilisation. Nous vous orienterons vers la réparation, l'échange ou le remboursement selon la situation et les informations produit.
13. Authenticité et qualité : engagement et recours
Nous garantissons que tout article vendu est neuf et authentique, issu du circuit de distribution autorisé des marques référencées. Notre approvisionnement s'effectue exclusivement auprès de fabricants ou de distributeurs agréés, avec traçabilité des lots et factures d'achat conservées.
Nos contrôles comprennent un contrôle visuel et quantitatif à la réception, la vérification de la conformité de la référence lors de la préparation, et une protection renforcée du colis.
Signalement d'un doute sur l'authenticité
Pour permettre l'examen de votre dossier, fournissez :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- la référence concernée et la description précise du doute ;
- des photos de l'article, des marquages, de l'étiquette et de l'emballage.
Notre processus comprend l'accusé de réception et l'examen documentaire du dossier, la comparaison avec les données fournisseur et le lot livré, puis une décision écrite avec solution proposée.
En cas de doute fondé confirmé après examen, échange, avoir ou remboursement selon la situation, avec prise en charge du retour concerné et signalement au fournisseur. Nous nous engageons à apporter une réponse argumentée et à mettre en œuvre une solution dans un délai court après dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture sous la responsabilité du Responsable d'exploitation de la société opératrice.
14. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, fiches, visuels, logos, agencement — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, adaptation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite. Les marques Zenitech, Fontini et DEBFLEX restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisées uniquement pour désigner les produits proposés.
15. Usage acceptable
Il est interdit d'utiliser le site pour diffuser des contenus illicites, porter atteinte aux droits de tiers, tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, ou passer des commandes frauduleuses. Tout abus pourra entraîner le refus de commande et la suspension du compte.
16. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure peuvent survenir sans engager notre responsabilité. Les fiches et disponibilités peuvent être ajustées à tout moment.
17. Responsabilité et garanties légales
Le site est fourni en l'état dans la limite permise par la loi. Nous ne saurions être responsables des dommages indirects, ni d'une mauvaise utilisation ou d'une pose non conforme aux normes électriques en vigueur, qui doit être réalisée par une personne qualifiée avec coupure de l'alimentation.
Rien dans les présentes ne limite les droits légaux des consommateurs, notamment en matière de garantie légale de conformité et de droit de rétractation.
18. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Bordeaux, France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant tout recours juridictionnel.
19. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales ou opérationnelles. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. La date de mise à jour figure en tête du présent document.
20. Service client et contacts
Un accompagnement clair avant et après la commande est assuré pour votre projet de rénovation. Le service client est disponible par e-mail à support@electrodecorenov.shop.
- Support général : orientation générale et suivi des demandes, avec transmission vers le pôle spécialiste adapté si besoin. Indiquez votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande.
- Délai : réponse initiale sous un jour ouvré, du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus hors horaires sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture, avec réponse prioritaire aux urgences logistiques.
- Escalade : Responsable d'exploitation de la société opératrice en cas de dossier complexe ou de réclamation.
Contact juridique et confidentialité : pour les questions juridiques et de protection des données, écrivez à droits-confidentialite@electrodecorenov.shop en précisant l'objet de la demande et les justifications nécessaires. Vérification des droits et traitement écrit et confidentiel, avec réponse sous deux jours ouvrés, sous la responsabilité du Référent juridique de la société opératrice.